Depuis juillet 2025
Hôtesse de caisse et d’accueil
Intersport · Villeneuve-d’Ascq
Accueil, encaissement, accompagnement et fidélisation client, approvisionnement et mise en rayon des marchandises.
⌖ Mons-en-Barœul · Permis B + véhicule
Mon expérience
Un parcours centré sur le service, le conseil et le digital
Avril 2020 - juillet 2025
Consultante en référencement naturel (SEO)
Agence 14H28 · Freelance
Élaboration de stratégies SEO BtoB BtoC, recherche de mots-clés et construction d'arborescences, rédaction web, développement de la popularité des sites (SEO off-page), analyse des performances et suivi des indicateurs de trafic.
Novembre 2022 - septembre 2023
Réceptionniste tournante
Hôtel Mercure · Marcq-en-Barœul
Accueil et orientation d’une clientèle variée, gestion des réservations individuelles et collectives (FOLS, ALL Accor), résolution rapide des imprévus et fidélisation des clients.
Août 2017 - octobre 2018
Hôtesse de caisse
Leroy Merlin · Villeneuve-d’Ascq
Encaissement, relation client et reprise des marchandises dans un environnement de grande distribution spécialisée.
Mes atouts
Des compétences transférables au secteur végétal
Conseil clientèle
Écoute, compréhension du besoin et accompagnement personnalisé en BtoB comme en BtoC.
Accueil et service
Goût du contact, sens du service et attention portée à la satisfaction de chaque client.
Vente et encaissement
Maîtrise des opérations de caisse et aisance dans les environnements commerciaux dynamiques.
Créativité
Sens esthétique et intérêt pour la mise en valeur d’un espace, d’un produit ou d’un contenu.
SEO et rédaction
Cinq années d’expérience en visibilité web, rédaction et communication digitale.
Univers végétal
Passion personnelle pour les plantes et volonté d’approfondir mes connaissances techniques sur le terrain.
Formation
Un profil Bac+5, curieux et polyvalent
Master Ingénierie du document, édition, médiation multimédia
Université de Lille
Licence Sciences de l’information et du document
Université de Lille
Baccalauréat littéraire
Lycée Dupleix
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